Conditions générales d'utilisation

Conditions Générales d'Utilisation (CGU) de GoTransfer et jangotransfer.com

1.    Objet

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l’accès et l’utilisation de la plateforme de transfert d’argent GoTransfer (application mobile) et JangoTransfer.com (site web), ci-après dénommées ensemble « la Plateforme », proposées par Jango Group inc.

2.    Définitions

• — Utilisateur : toute personne physique ou morale ayant accès à la Plateforme.
• — Expéditeur : utilisateur initiant un transfert d’argent.
• — Bénéficiaire : personne recevant les fods transférés.
• — Service : ensemble des fonctionnalités permettant le transfert d’argent, la gestion de compte et la consultation de l’historique.

3.    Acceptation des CGU

L’utilisation de la Plateforme implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si l’Utilisateur n’accepte pas les CGU, il doit cesser toute utilisation du Service.

4.    Inscription et accès au service

Pour accéder aux Services, l’Utilisateur doit :

• — Être âgé d’au moins 18 ans ou avoir l’autorisation de son représentant légal.
• — Fournir des informations exactes et à jour lors de l’inscription.
• — Maintenir la confidentialité de ses identifiants.

La Plateforme se réserve le droit de refuser ou de suspendre l’accès à un Utilisateur en cas de violation des présentes CGU.

5.    Services proposés

La Plateforme permet :

• — L’envoi d’argent à des bénéficiaires dans différents pays.
• — L’envoi de crédit téléphonique à des bénéficiaires dans différents pays.
• — La consultation de l’historique des transactions.
• — Le suivi en temps réel des transferts.
• — Le support client en cas de problème ou litige.

6.    Obligations de l’Utilisateur

L’Utilisateur s’engage à :

• — Utiliser les services conformément à la loi et aux règlements en vigueur.
• — Ne pas utiliser les services à des fins illégales (blanchiment d’argent, financement du terrorisme, fraude, etc.).
• — Fournir des données exactes et ne pas usurper l’identité d’un tiers.

7.    Tarifs et frais

Les frais de service et les taux de change sont affichés avant la confirmation d’une transaction. En validant un transfert, l’Utilisateur accepte ces frais.

8.    Annulation d'un trasnfert

L’Utilisateur peut demander l’annulation d’un transfert en cours dans un délai de vingt-quatre (24) heures suivant la validation de la transaction, à condition que le transfert ne soit pas encore complété (c’est-à-dire que les fonds n’aient pas encore été remis ou rendus disponibles au bénéficiaire).
Passé ce délai ou si la transaction est déjà complétée, aucune annulation ni aucun remboursement ne pourra être effectué, sauf disposition contraire prévue par la loi.
L’Utilisateur est invité à vérifier attentivement les détails de la transaction avant sa validation.

9.    Sécurité et confidentialité

La Plateforme met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour sécuriser les données et les transactions. L’Utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de l’utilisation de son compte.

10.    Responsabilités

La Plateforme ne saurait être tenue responsable :

• — En cas de retard ou de blocage dû à des tiers (banques, opérateurs télécoms, etc.).
• — En cas de force majeure.
• — En cas d’utilisation frauduleuse du service par l’Utilisateur.

11.    Suspension ou résiliation du compte

La Plateforme se réserve le droit de suspendre ou de résilier un compte utilisateur en cas de :

• — Violation des CGU.
• — Activité suspecte ou illégale.
• — Requête d’une autorité légale.

12.    Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, en conformité avec les lois applicables.

13.    Modification des CGU

La Plateforme peut modifier les présentes CGU à tout moment. L’Utilisateur sera informé de toute modification importante. L’utilisation continue du service après modification vaut acceptation des nouvelles CGU.

14.    Loi applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit canadien. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera de la compétence exclusive des tribunaux de Montréal.

Dernière mise à jour: 19 mai 2025